A lo largo de los últimos meses, ha salido el concepto buyer persona aquí. Quizá tú arrugaste el morro y pensaste ¿y eso qué c… es?, ¿no? O puede que hayas caído aquí desde alguna agencia de marketing donde trabajas y ya sabes de qué va el tema (o eso espero).  

El buyer persona no es algo raro tampoco; ni en marketing ni en publicidad. Se lleva utilizando décadas, y en marketing de contenidos ha empezado a coger fuerza a medida que la web 2.0 se consolidaba y miraba hacia el futuro.

Que sí, que voy al grano.

El buyer persona es un individuo inventado que en marketing utilizamos para representar a un cliente ideal al que dirigirnos y, de rebote, a todos aquellos que harían buenas migas con este. Lo básico es definir las características que describen a ese comprador ideal, darle un nombre y aprovechar la creación de contenidos para dirigirnos a él, que todo el equipo sepa cómo debería conectar con ese target y qué cuestiones le interesan más.

Crear una buyer persona

Aquí lo básico es entender que de nada sirve concretar al máximo un buyer persona. Tú, tu empresa, quien sea, no quiere vender a un único comprador ideal, sino a muchos compradores y compradoras que se identifiquen con la buyer persona de tu marca.

Sobre lo del 'buyer persona', que es una cosa muy útil y sencillota, pero no te has enterado aún.Una buyer persona corresponde a un grupo de gente que se aglutina en relación a una serie de características: hobbies, educación, edad, ingresos, sector,  objetivos de esa persona y necesidades insatisfechas, por ejemplo.

Para todo ello es muy importante contar con analistas empáticos en lo que al marketing de contenidos y la estrategia digital de la marca se refiere; si queremos conectar con él, necesitamos comprender qué necesita y qué desea nuestro interlocutor (cliente).

Crear una buyer persona significa conectar con más eficacia a través de nuestros contenidos, sean del tipo que sean; porque si quieres ofertar un servicio a personas jóvenes de 20 a 25, nativos digitales, que trabajan en el sector de las apps tienes que entender que debes usar un tono, un estilo y unos medios diferentes al que usan empresas multinacionales enfocadas en la mediana edad.

Según Lucas García, de Socialmood:

Una vez que tengas toda esta información, ponle sentido y narra una historia que le defina, que te permita darle no sólo nombre y apellidos, sino también personalidad. Es importante que puedas definir las claves de tu buyer persona en un elevator pitch. Un párrafo breve con el cual puedas definir las claves de tu buyer persona en menos de 30 segundos.

¿Qué son las Buyer Persona en el marketing de contenidos?

Eso no tiene secreto. Aunque sí tiene su esfuerzo detrás; pero el beneficio es alto: mejorar el ROI,  incrementar tus leads y clientes y, sobre todo, llegar realmente a tu cliente objetivo o ideal. Porque, ¿te has planteado si los clientes que te llegan forman parte de tu target o de tu buyer persona? Puede que, si no lo has hecho, estés lidiando con clientes que llegan hasta ti sin buscar exactamente aquello que tú ofreces, o con unas necesidades a las que no puedes dar solución.

De hecho, puede que detrás de todos esos clientes con los que tienes que batallar día sí y día también no haya más que una falta de comunicación y un enfoque poco adecuado de tu marca. Así que ya sabes: ¡afila el lápiz y empieza a sacarle punta a tu buyer persona!